"PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS: Por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, SANAUTOS MOTOR S.A. cuenta con un mecanismo institucional de recepción de peticiones, quejas y reclamos. Como encargado del cumplimiento de estas disposiciones se ha designado al Responsable Local del Punto, quien atenderá sus inquietudes y reclamos. El consumidor puede presentar su petición, queja y/o reclamo en la sede del concesionario donde adquirió el automotor y radicar su queja a través del formato PQR previsto para tal fin, también puede llamar a la línea No. (601) 7482222, correo electrónico servicioalcliente@sanautos.com.co, a través de la página web www.sanautosmotor.com.co. La presentación y trámite de la petición, queja y/o reclamo no requiere abogado. No tiene que ser personal y se contestará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011."
